PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE LA VENTA DE ENTRADAS
1.- ¿Dónde se venden las entradas para el Mutua Madrileña Masters Madrid 2008?
2.- ¿Dónde se recogen las entradas?
3.- ¿Las entradas se envían por correo?
4.- ¿Cómo funciona el servicio "Entradas en mi teléfono móvil"?
5.- ¿Con qué tipo de móvil se puede usar este servicio?
6.- ¿Puedo acceder directamente enseñando el SMS desde mi móvil? ¿No necesito canjearlo?
7.- ¿Tengo que presentar algún documento al recoger las entradas?
8.- ¿Las entradas se venden por partidos o por día?
9.- ¿A qué hora comienzan las sesiones de Día y de Noche?
10.- ¿Se pueden devolver o cambiar las entradas?
11.- ¿Se reimprimen entradas en caso de pérdida?
12.- ¿Hay algún tipo de descuento?
13.- ¿Se puede salir y entrar del recinto?
14.- ¿Dónde se puede adquirir la Maxipelota?
15.- ¿Se puede entrar con el coche al Recinto?
16.- ¿Cuándo se sabe que jugadores participan en el torneo?
17.- ¿Se puede introducir comida y/o bebida al Recinto?
18.- ¿Se puede entrar con cámaras al Recinto?
19.- ¿Dónde puedo encontrar alojamiento cerca del Recinto?
20.- ¿Qué hay que hacer para ser voluntario?
21.- ¿Dónde se puede comprar Merchandising Oficial del torneo?
1) ¿Dónde se venden las entradas para el Mutua Madrileña Masters Madrid 2008?
Puede adquirir las entradas por Internet (haga click aquí), por teléfono en el 902 18 36 47 o bien acudiendo a nuestras Oficinas, en el Recinto Ferial de la Casa de Campo, junto al Pabellón de Cristal (Horarios: 9h – 14h/15h-18h. de lunes a jueves. Viernes de 9h – 14h) También se pueden comprar en las agencias de viajes de Halcón Viajes. - Volver arriba
2) ¿Dónde se recogen las entradas?
Las entradas que se adquieran por Internet se podrán recoger en las oficinas A PARTIR DEL 21 DE ABRIL hasta el día 10 de octubre de 2008 o en taquilla a partir del día 11 de octubre de 2008.
Las entradas que se adquieran por teléfono deberán recogerse en oficina, antes del día 1 de octubre, en caso de pago con tarjeta. Si se quieren recoger después de esa fecha, o en las taquillas durante el torneo, deberá realizar la compra mediante transferencia. - Volver arriba
3) ¿Las entradas se envían por correo?
No, por razones de seguridad no se envían entradas. - Volver arriba
4) ¿Cómo funciona el servicio "Entradas en mi teléfono móvil"?
Este año tenemos como novedad un servicio que le permitirá recibir sus entradas en el móvil. Para ello, debe seleccionar dicha opción en el momento de realizar la compra (habrá un recargo de 1€ por entrada). En el email de confirmación de la venta recibirá el localizador que le permitirá acceder a la zona "Gestión móvil" donde podrá configurar las entradas en los móviles que usted desee. Así, cada uno de sus acompañantes podrá tener su entrada en su propio teléfono en forma de SMS (o MMS, según el caso). Cuando llegue al recinto, simplemente debe dirigirse al acceso de entradas por móvil y se evitará colas innecesarias. Si desea más información sobre este nuevo servicio, consulte nuestras Condiciones Generales o llame al 902 18 36 47. - Volver arriba
5) ¿Con qué tipo de móvil se puede usar este servicio?
Con cualquiera, las entradas llegan a todo tipo de móvil. También llegan a móviles extranjeros. - Volver arriba
6) ¿Puedo acceder directamente enseñando el SMS desde mi móvil? ¿No necesito canjearlo?
No necesita canjearlo. En el acceso sólo tiene que mostrar el SMS a la persona de la organización que esté en la puerta, la cual leerá con un escáner la pantalla del móvil para realizar la validación del código. Le entregará un resumen en papel de los datos de su asiento para que se lo muestre al acomodador. Recuerde que no debe borrar el mensaje hasta que abandone el recinto. Igualmente aconsejamos mantener el papel informativo durante toda la jornada para que le sea más sencillo acceder a su sitio. En caso de que una entrada sea duplicada, solo se considerara como válida la de la primera persona que pase por el acceso de entradas por móvil. La Organización del torneo no se hace responsable del posible uso fraudulento del mensaje enviado desde nuestro sistema. - Volver arriba
7) ¿Tengo que presentar algún documento al recoger las entradas?
Es imprescindible mostrar el DNI o Pasaporte al recoger las entradas. Si la persona que viene a recogerlas no es el titular de la compra, debe traer una autorización firmada y fotocopia del DNI o Pasaporte del comprador. - Volver arriba
8) ¿Las entradas se venden por partidos o por día?
Las entradas se venden por sesión. El fin de semana de la previa y el de semifinal y final son de sesión única. De lunes a viernes hay sesión de Día y sesión de Noche. Por tanto, si usted quiere ver, por ejemplo, todos los partidos del jueves (octavos de final), debe adquirir una entrada de sesión de Día y otra entrada de sesión de Noche. - Volver arriba
9) ¿A qué hora comienzan las sesiones de Día y de Noche?
De lunes a viernes la sesión de Día comienza a las 11:00h y la de Noche sobre las 20:00h. El sábado y domingo de la previa comienzan a las 12; mientras que las semifinales del sábado 18 comienzan a la 1:30 PM, y la final el domingo 19, a las 4:00 PM. Los horarios pueden sufrir modificaciones en función de la duración de los partidos. Por favor, no olvide consultar el apartado Infoguía/ Horario de partidos a medida que se acercan las fechas del torneo para consultar horarios definitivos. - Volver arriba
10) ¿Se pueden devolver o cambiar las entradas?
No, la compra es en firme y no se admiten cambios ni devoluciones. - Volver arriba
11) ¿Se reimprimen entradas en caso de pérdida?
No, en ningún caso se expedirán duplicados de entradas. La Organización no se hará responsable de las eventuales pérdidas o deterioros de las entradas - Volver arriba
12) ¿Hay algún tipo de descuento?
Hay un descuento del 10 % para estudiantes universitarios, mayores de 65 años, menores de 12 y poseedores de licencia de la Federación Española de Tenis. Es imprescindible presentar el documento acreditativo correspondiente en el momento de realizar la compra. También hay promociones especiales para empresas, grupos, clubes de tenis y centros escolares. Haga click aquí para consultar todas las promociones. - Volver arriba
13) ¿Se puede salir y entrar del recinto?
No, una vez abandonado el Recinto, no se volverá a permitir la entrada dentro de la misma sesión. - Volver arriba
14) ¿Dónde se puede adquirir la Maxipelota?
En las oficinas, por Internet y llamando por teléfono a nuestras oficinas (902-1-TENIS /902-1-83647). Además se podrá disfrutar de descuentos si haces compra para entradas de grupos. - Volver arriba
15) ¿Se puede entrar con el coche al Recinto?
Si, hay varias zonas de parking próximas al Recinto aunque siempre aconsejamos el transporte público. - Volver arriba
16) ¿Cuándo se sabe que jugadores participan en el torneo?
La lista definitiva de jugadores no se conocerá hasta el viernes 10 de octubre. El cuadro de individuales contará con los 38 mejores jugadores del mundo que entrarán directos, a los que hay que sumar 6 clasificados de la fase previa, 3 invitados y 1 SE (Special Exempt) que concede la ATP. - Volver arriba
17) ¿Se puede introducir comida y/o bebida al Recinto?
No, no se puede introducir ni comida ni bebida. - Volver arriba
18) ¿Se puede entrar con cámaras al Recinto?
Se puede entrar con cámaras, pero no está permitido filmar o grabar sin autorización previa de la Organización. - Volver arriba
19) ¿Dónde puedo encontrar alojamiento cerca del Recinto?
El Estadio se encuentra en la parada de metro Lago, en la Línea 10. Las zonas más cercanas al Estadio son las de Príncipe Pío, Gran Via, Argüelles – Moncloa. Puede consultar información sobre alojamientos en la página del Ayuntamiento de Madrid, www.munimadrid.es. - Volver arriba
20) ¿Qué hay que hacer para ser voluntario?
Para ser voluntario debe de ponerse en contacto con la organización a través de la página web del torneo. Haga click aquí. - Volver arriba
21) ¿Dónde se puede comprar Merchandising Oficial del torneo?
El Merchandising oficial del torneo se puede adquirir en las dos Boutiques del torneo, ubicadas en la entrada al Recinto y en el Midtown del Pabellón de Cristal.
Para ampliar la presente información, por favor no olvide consultar las Condiciones Generales de Venta de Entradas antes de realizar la compra. - Volver arriba